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¿Cómo podemos ayudarte?
¿Tienen tarjetas de regalo?
En Alena, nos complace ofrecer la opción de tarjetas de regalo, para que puedas sorprender a tus seres queridos con un regalo especial y personalizado. Nuestras tarjetas de regalo son una forma perfecta de brindarles la oportunidad de elegir entre nuestra amplia selección de accesorios de alta calidad.
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Nuestras tarjetas de regalo son fáciles de adquirir y se pueden utilizar tanto en nuestra tienda en línea como en nuestras tiendas físicas. Además, ofrecemos envoltorio de regalo y mensajes personalizados para hacer que el momento de la entrega sea aún más especial.
¿Cuál es la polÃtica de devolución?
Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Entendemos que a veces las cosas no salen como se esperaba, por lo que ofrecemos una política de devolución flexible y conveniente.
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 2 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para la devolución, el artículo debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales. Es importante tener en cuenta que algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de devolución debido a su naturaleza, como productos personalizados
¿Hacen envios nacionales?
nos complace ofrecer envíos nacionales para que puedas recibir tus accesorios favoritos en la comodidad de tu hogar, sin importar dónde te encuentres en el país.
Trabajamos con servicios de envío confiables y eficientes para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y puntual. Nuestro equipo se encarga de empaquetar cuidadosamente tus accesorios para protegerlos durante el transporte y asegurarnos de que lleguen en perfectas condiciones.

